Sıkça Sorulan Sorular

GAIN Nedir?

Farklı seslere, başka renklere, zamanın kıymetine önem veren, yenilikçi, eğlenceli kısa ve uzun içeriklerden oluşan yeni nesil bir içerik platformudur. Yerli-yabancı dizi ve filmler, belgeseller, haber, müzik, spor, eğlence programlarının yanı sıra canlı yayınlar da kaliteli vakit geçirmeniz için içerik listesindeki yerini alır.

GAİN’e Premium abone olmadan ücretsiz içerik izleyebilir miyim?

GAİN’e ücretsiz olarak üye olabilir ve tüm GAİN Orijinal içeriklerinin ilk bölümlerini, seçilmiş programları ve canlı yayınları (sadece yayın saatinde) ücretsiz olarak izleyebilirsiniz. Ücretsiz olarak izleyebileceğiniz haber ve diğer güncel programları GAİN uygulamasında ve web sitesinde yer alan "Ücretsiz Başla" kısmında bulabilirsiniz. Premium içeriklerin geri kalan bölümlerini izlemek ve eski canlı yayınlara erişmek için ise yıllık veya aylık bir GAİN Premium aboneliği gerekmektedir. Yıllık aboneliklerdeki avantajlı fiyatları görmek için gain.tv/abonelik-secenekleri adresini ziyaret edebilirsiniz.

GAİN’de üniversiteli indirimi var mı?

Evet, var. Üniversite öğrencileri ve akademisyenler için aylık abonelik ücreti yalnızca 11,90 TL. Bu indirimden faydalanabilmek için öncelikle .edu veya .edu.tr uzantılı e-posta adresinizle GAİN’e üye olmalısınız. Daha sonra e-postanıza gelen onay bağlantısına tıklayarak açılan ödeme sayfasından indirimli abone olabilirsiniz. Aboneliğiniz, iptal etmediğiniz sürece her ay indirimli fiyattan otomatik olarak yenilenir.

Korsan yayın bildirimi nasıl sağlayabilirim?

GAİN içeriklerini GAİN platformları dışında bir yerde görürseniz izleyicitemsilcisi@gain.com.tr adresine bildirebilirsiniz.

Kredi veya banka kartıyla GAİN Premium aboneliğini nasıl başlatabilirim?

Ücretsiz bir GAİN hesabınız varsa mobil uygulamadan veya gain.tv web sitesinden abone olabilirsiniz. Eğer web sitesinden abone olmak istiyorsanız ‘Hesabım’ sekmesinden ‘Abone ol’ butonuna tıklayıp karşınıza çıkan ekrana kredi kartı ya da banka kartı bilgilerinizi girerek abone olabilirsiniz.

Mobil uygulama üzerinden abone olmak için kullandığınız cihazın uygulama mağazasından (Google Play/App Store) GAİN’i telefonunuza indirdikten sonra ‘Profil’ sekmesinden ‘Premium Hesaba Geç’ butonuna tıklayarak ödeme yönteminizi seçebilir ve aboneliğinizi başlatabilirsiniz. Ödeme sırasında herhangi bir problem olması durumunda destek@gain.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri çağrı merkezi telefon numarası nedir?

GAİN’e abone olurken bir sorun yaşadıysanız her gün 12:00 - 21:00 arası 444 0 830 numaralı telefondan GAİN destek ekibine ulaşabilirsiniz. Bu numaradan şimdilik sadece abonelik ile ilgili konularda destek verilmektedir.

GAİN hizmeti taahhütlü müdür? İptal durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılır mı?

GAİN aylık ve yıllık abonelik seçeneklerinde herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır. Premium aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilir ve aboneliğin sonlanacağı tarihe kadar Premium içeriklere erişebilirsiniz. Ancak iptal durumunda ücret iadesi yapılmaz. Dijital hizmetlerdeki iptal ve iade koşulları için Abonelik Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

GAİN internet kotamı etkiler mi?

GAİN içeriklerini izlemek internet kotanızı etkiler. Kullandığınız cihaz ve görüntü kalitesine bağlı olarak kotanız farklı miktarda etkilenir. Eğer içerikleri cep telefonunuzdan izliyorsanız, kota kullanımını azaltmak için, ayarlar sekmesi altından “Veri Tasarruf Modu”nu aktive edebilirsiniz.

Apple uygulama içi ödeme yaptım, hesabım aktive olmadı, ne yapabilirim?

GAİN mobil uygulamasındaki “Aboneliğimi Geri Yükle” seçeneğinden aboneliğinizi aktive edebilirsiniz. Sorununuz devam ederse lütfen GAİN destek ekibi ile iletişime geçin.

GAİN Hediye Kartı nerelerden temin edilebilir?

Kendinize ya da sevdiklerinize GAİN üyeliği hediye etmek için GAİN Hediye Kartı’nı trendyol.com, hepsiburada.com, n11.com gibi online alışveriş sitelerinden veya Media Markt, TeknoSA, CarrefourSA, D&R, Onur Marketler ve Hakmar mağazalarına giderek de temin edebilirsiniz.

1 aylık, 3 aylık ve 6 aylık Premium paketleri aşağıdaki noktalardan satın alabilirsiniz.
CarrefourSA Marketleri
D&R Mağazaları
Onur Marketler
Hakmar Gıda Marketleri
Groseri Marketleri
Media Markt Mağazaları
Teknosa Mağazaları
Pratikislem Fatura Tahsilat Merkezleri
Chippin Uygulaması
hepsiburada.com
n11.com
trendyol.com
tumhizmetler.com

Ödeme bilgilerimi nasıl güncellerim?

GAİN mobil uygulamasından ya da gain.tv’den ‘Hesabım’ sekmesine giderek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

GAİN aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

GAİN’de kredi kartı ve uygulama içi satın olmak üzere iki tip ödeme yöntemi bulunmaktadır. İptal işlemleri ödeme türünüze göre farklılık göstermektedir.

Eğer mobilden veya web sitesi üzerinden kredi kartınızla satın alma yaptıysanız, iptal işlemini yalnızca gain.tv web sitesi üzerinden, “Hesabım” menüsü içerisinde “Aboneliğimi İptal Et” butonuna tıklayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Premium aboneliğinizi Google Play veya AppStore üzerinden satın aldıysanız, abonelik iptal işleminizi Google Play veya AppStore üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

MOBİL: https://www.youtube.com/watch?v=o6_aYVCguoY
WEB: https://www.youtube.com/watch?v=v6Ys0Z65M40

GAİN hesabımı nasıl silerim?

Eğer GAİN Premium üyesiyseniz önce abonelik iptali gerçekleştirin. Abonelik iptal işleminden sonra GAİN hesabınızı, “Profil” kısmından “Hesabını Sil” bölümüne girerek iptal edebilirsiniz. Önce üye olurken belirlediğiniz şifreyi girin, sonra neden iptal ettiğinizi seçin ve Hesabını Sil butonuna tıklayın.

MOBİL: https://www.youtube.com/watch?v=Ch9650qw6mM
WEB: https://www.youtube.com/watch?v=a9gHQGfmrbg

Uygulama İçi Ödeme (In-App Purchase) ile satın aldığım GAİN üyeliğini nasıl iptal ederim?

Apple uygulama için abone olduysanız, aboneliğinizi iptal etmek için şu adımları izleyebilirsiniz:
https://support.apple.com/tr-tr/HT202039

Android uygulama için abone olduysanız şu adımları izleyebilirsiniz:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=tr

Kullanıcı bilgilerini unuttum. Ne yapmam gerekir?

GAİN mobil uygulama ya da web sitesi üzerinden “Şifremi Unuttum” seçeneği ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. GAİN’e kayıt olurken kullandığınız mail adresinizi unuttuysanız yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Eğer Premium abone iseniz GAİN teknik destek ekibi ile iletişime geçin.

Hesabıma giriş yaparken sorun yaşıyorum, neden olabilir?

Önce internet bağlantınızı kontrol edin. Eğer mobil uygulama üzerinden giriş sorunu yaşıyorsanız uygulamanın güncel olduğundan emin olun. TV uygulamasından giriş sorunu yaşıyorsanız, e-posta adresinizi kontrol edip mobil uygulama ya da web sitemiz üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

GAİN faturamı nerede görüntüleyebilirim?

GAİN aboneliğinizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz faturanız mail adresinize gönderilmiştir. Apple ve Google üzerinden yaptığınız satın alımlar için Apple ve Google hesaplarınızı kontrol edebilirsiniz.

GAİN üyelik şifremi nasıl değiştirebilirim?

GAİN mobil uygulama ya da gain.tv üzerinden “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

MOBİL: https://www.youtube.com/watch?v=CZ904rpTb80
WEB: https://www.youtube.com/watch?v=xkrtt0cx1hg

GAİN üyelik şifremi nasıl sıfırlayabilirim?

GAİN TV veya GAİN uygulamasının giriş sayfasındaki “Şifreni mi unuttun?” bağlantısına gidin. Açılan ekrana GAİN hesabınızı oluştururken kullandığınız mail adresini girin. Mail adresinize gelen kodu kopyalayın ve açılmış olan alana yapıştırıp yeni şifrenizi belirleyin.

MOBİL: https://www.youtube.com/watch?v=1e807paR13Y
WEB: https://www.youtube.com/watch?v=r6kZ_ZUw65Y

Premium aboneliğimi yeniden nasıl başlatabilirim?

gain.tv üzerinden, Apple ve Google uygulama içi ödeme yöntemi ile aboneliğinizi yeniden başlatabilirsiniz.

MOBİL: https://www.youtube.com/watch?v=WHzq9HqxdQA
WEB: https://www.youtube.com/watch?v=H59oyXFNb6U

Debit banka kartları geçerli midir?

Evet. GAİN’e kredi kartları ve debit banka kartlarıyla Premium abone olabilirsiniz.

E-posta kampanyaları bildirim listesinden nasıl çıkarım?

GAİN’den e-posta almak istemiyorsanız, gain.tv ya da mobil uygulama üzerinden ‘Hesabım’ sekmesine girerek ‘İletişim İzinleri’ sekmesini kapatabilirsiniz.

Bilgim dışında GAİN tarafından banka/kredi kartımdan ücret çekilmiş, ne yapmalıyım?

Otomatik yenilenen Premium aboneliğinizi iptal ettiğinizden emin olun ve GAİN destek ekibi ile iletişime geçin.

Yurt dışı aboneliklerde veya kullanımlarda herhangi bir içerik kısıtlaması var mı?

Türkçe içerikleri dünya genelinde izleyebilirsiniz. Ancak telif hakları sebebiyle bazı yabancı, altyazılı içerikler her ülkeye açık olmayabilir.

GAİN güncel uygulama versiyonları ve cihazınızın GAİN uygulamasını desteklemesi için minimum cihaz versiyonları ne olmalıdır?

GAİN deneyiminizi üst seviyeye çıkarmak için iOS için 11, Android için 4.4 sürümü ve sonrasını kullanmanızı tavsiye ederiz.

AndroidTV'de GAİN nasıl kullanılır?

Android TV’yi destekleyen televizyonunuzdan Google Play Store uygulamasını açın. Arama kutusuna GAİN yazın. Arama sonuçlarında çıkan GAİN uygulamasını indirin. Uygulama kurulduktan sonra giriş yaparak GAİN içeriklerini izleyebilirsiniz. Premium içeriklere ulaşmak için, Android hesabınızda uygulama için satın alma işlemi ile Premium Abonelik satın alabilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=WOobGSLeRCc

GAİN’i HDMI kablosu ile televizyonuma nasıl yansıtırım?

HDMI çıkışı olan bir bilgisayardan gain.tv web sitesine girin. HDMI kablo ile içerikleri televizyonunuza aktarıp izleyebilirsiniz.

GAİN’i Airplay ile nasıl yansıtırım?

iPhone’unuzda GAİN mobil uygulamasından video izlerken, aynı wi-fi ağına bağlı bir Apple TV varsa, Airplay özelliği ile Apple TV’ye yansıtabilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=f_VHEjBM3m0

GAİN Chromecast ile nasıl kullanılır?

Android akıllı telefonunuzda GAİN mobil uygulamasından video izlerken, aynı wi-fi ağına bağlı Chromecast destekleyen bir cihaz varsa, Chromecast özelliği ile görüntüyü yansıtabilirsiniz.

GAİN Apple TV'de nasıl kullanılır?

Apple TV’den App Store’u açın ve arama kutusuna GAİN yazın. Arama sonuçlarından GAİN uygulamasını indirin. Uygulama kurulduktan sonra giriş yaparak GAİN içeriklerini izleyebilirsiniz. Premium içeriklere ulaşmak için Apple hesabınızda uygulama için satın alma işlemi ile Premium Abonelik satın alabilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=KyMLvpqhiPw

Huawei App Gallery'de GAİN uygulaması var mı?

GAİN yeni nesil Huawei cihazlarda şimdilik desteklenmemektedir. Ancak 2020 ve daha eski sürüm Huawei telefonlarda GAİN uygulamasını kullanabilirsiniz.

GAİN’de izleme listesi nasıl oluştururum?

Listeye eklemek istediğiniz bölüme gidin. Videonun alt kısmında bulunan menü çubuğunun sol alt köşesinde bulunan + işaretine girin. Listeye Ekle’yi seçin. Eğer daha önce liste oluşturduysanız oraya ekleyebilir veya yeni bir liste oluşturabilirsiniz.

Listelerinize ana sayfadaki/profilinizdeki Listelerim kısmından ulaşabilirsiniz. Dilediğiniz içeriğin sağ köşesindeki oka tıklayarak silmek istediğiniz videonun kenarındaki üç nokta işaretine basarak videoyu listeden çıkarabilirsiniz.

MOBİL: https://www.youtube.com/watch?v=x8LZZPB--O0
WEB: https://www.youtube.com/watch?v=Ef7mhV-Z7Rs

GAİN altyazı ayarlarını nasıl yapabilirim?

İzlediğiniz içeriğe gidin. Videonun sağ altında bulunan CC kısmın basarak alt yazı ayarlarını düzeltin. Alt yazı kapalıysa Türkçe seçeneğini seçerek açabilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=2UdjaUPVdic

GAİN’i aynı anda kaç cihazda izleyebilirim?

GAİN hesabınızı aynı anda 3 farklı cihazda aktif kullanabilirsiniz.

GAİN’de nasıl ekran paylaşırım / yansıtırım?

GAİN’i telefonunuzdan büyük ekranlara yansıtabilirsiniz. İzlemek istediğiniz içeriğe gidin. İzleme menüsündeki ekran paylaşma butonunu seçin. Otomatik olarak çevrenizdeki ekranları algılayacak ve size seçenekler çıkaracak. Kendi ekranınızı seçerek içeriğinizi büyük ekranda izleyebilirsiniz.

GAİN aktivasyon kodu nasıl çalışıyor?

Aktivasyonu sadece web sitesindeki gain.tv/aktivasyon bağlantısından yapabilirsiniz. Eğer GAİN Premium üyesiyseniz bu koddan yararlanamazsınız. gain.tv/aktivasyon adresine gidin. Eğer üye değilseniz üyelik oluşturduktan sonra, eğer üye iseniz hesabınıza giriş yaptıktan sonra kod kullanma sayfasına yönlendirileceksiniz. Karşınıza çıkan sayfaya kodu girerek aktif hale getirebilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=5oKcCkUl5IY

KVKK ve İYS hakkında nereden bilgi alabilirim?

Kişisel Verileri Koruma Kanuna ve Elektronik İleti İzinleri’ne gain.tv’de ‘’Profil’’ kısmındaki “Hesap Bilgilerim bölümünden ulaşabilirsiniz. Sayfanın en altındaki Destek kısmından kanun metnine ulaşabilirsiniz. Eğer elektronik ileti bildirimleri almak istemiyorsanız Şifre bölümünden ileti bildirimlerini kapatabilirsiniz. Siz açmadığınız sürece ileti gelmeyecektir.

MOBİL: https://www.youtube.com/watch?v=O1Bdhfb0X6g
WEB: https://www.youtube.com/watch?v=ryKLi9s2Elo

GAİN’e nereden iş başvurusu yapabilirim?

GAİN’e iş başvurusu yapmak için hello@gain.com.tr adresine CV’nizi gönderebilirsiniz.